คำแนะนำในการกู้บัญชี Hotmail คืน (เมนูภาษาอังกฤษ)

[Nick]

เรียนผู้ใช้บริการ Hotmail ทุกท่าน


สืบเนื่องจากปัญหาที่ท่านแจ้งมาเกี่ยวกับการล็อกอินเข้าใช้อีเมลของท่านใน Hotmail เราขอแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับปัญหาและวิธีการแก้ไขดังต่อไปนี้


สถานการณ์

ตั้งแต่วันที่ 20 กันยายนโดยประมาณ ทีมงาน Windows Live ได้เริ่มต้นขั้นตอนการป้องกันอีเมลสแปม โดยส่งอีเมลแจ้งให้ลูกค้าเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านและทำงานร่วมกับเจ้าของอีเมลที่โดนเจาะข้อมูลเพื่อคืนสิทธิการใช้งานที่ถูกต้องให้แก่ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ การกระทำดังกล่าวเป็นไปเพื่อต้องการกำจัดอีเมลสแปมที่ก่อปัญหาให้แก่ผู้ใช้บริการอีเมลของ Hotmail เพราะหลายท่านยังไม่ทราบว่าอีเมลของตนเองโดนคุกคามแล้ว  เราได้ประกาศแจ้งเกี่ยวกับมาตรการข้างต้นนี้ตั้งแต่วันที่ 24 กันยายน นี้เวลา 10:00 ที่ http://Microsoftontheissues.com


จำนวนผู้ได้รับผลกระทบ

จากความพยายามที่ผ่านมา เราพบว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ มีอีเมลที่ได้รับผลกระทบในจำนวนไม่ถึง 1% ของจำนวนผู้ใช้ Hotmail ทั้งหมดทั่วโลก ซี่งทำให้เกิดกรณี เช่นการเข้าสู่ Hotmail โดยใช้รหัสผ่านเดิมไม่ได้


การแก้ไข

สำหรับท่านที่เข้าใช้บริการของ Hotmail ไม่ได้ โปรดแจ้งปัญหาการใช้งานของท่านไปที่ลิงค์ตามคำแนะนำที่แนบ และจากนั้นทีมงานสนับสนุนจะเข้าช่วยเหลือแก้ไขปัญหาของท่านภายใน 48 ชั่วโมง


  ทางบริการ Hotmail ที่ประเทศสหรัฐอเมริกาได้จัดเตรียมทีมงานพิเศษกว่า 300 คน เพื่อช่วยให้บริการทุกท่านอย่างเร็วที่สุด และเราต้องกราบขออภัยอย่างยิ่งในกรณีความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น มา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ


ด้วยความเคารพอย่างสูง
กมลภัทร แสวงกิจ
ผู้จัดการธุรกิจออนไลน์ ประจำประเทศไทย
Microsoft Advertising

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

คำแนะนำในการกู้บัญชี Hotmail คืน  ( คำอธิบายสำหรับผู้ใช้ Internet Explorer เมนูภาษาอังกฤษ  และหากท่านใช้ Menu ภาษาไทย คลิกที่นี่)

 

สำหรับเมนูภาษาอังกฤษ

1.Set IE Browser เป็นภาษาอังกฤษ  เพื่อทำให้เข้าสู่ www.Windowslivehelp.com เป็นภาษาอังกฤษได้
    - เลือก IE
    - เลือก Tools (มุมบนซ้ายสุด)
    - เลือก Internet options
    - เลือก language => English





2. เข้าไปที่ http://windowslivehelp.com/accountrecovery คลิก Windows Live Validation



3. คลิก Continue  2 ครั้ง






4. ใส่ข้อมูล email ที่ใช้สำหรับติดต่อเพื่อการนี้ แล้ว คลิก Continue



5.ใส่ข้อมูล email ของ Hotmail  ที่มีปัญหา คลิก Continue



6. ใส่ข้อมูล ส่วนตัวต่างๆ แล้ว คลิก Continue





ในช่อง IP Address  คลิกที่ http//www.whatismyip.com  ตามลิงค์ที่แนะนำ เพื่อดู IP Address ของท่าน




7. ข้อมูลเหล่านี้สามารถเว้นว่างได้





8. จด PIN  คลิก Check box และ คลิก Private Forum




9. ใส่ PIN  คลิก Submit




10. ข้อมูลจะถูก post เรียบร้อยแล้ว





11. ท่านจะได้รับ Email จาก Windowslivehelp support team  และรอการดำเนินการภายใน 48 ชม.



 

ที่มา: technology.impaqmsn.com