ไอทีซิตี้ชู"iCare"ให้บริการรับประกันสินค้าทุกแบรนด์

[Nick]

"ไอทีซิตี้" รุกบริการหลังการขาย เปิด "iCare" ให้บริการรับประกันสินค้าทุกยี่ห้อ เพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้า เผยครึ่งปีหลังเดินหน้าขยายสาขาอีก 5 แห่ง ประเดิมปลายเดือน ก.ค.นี้ ที่ "หัวหินช็อปปิ้งมอลล์" ล่าสุด จัด "ไอทีซิตี้ เอ็กซ์โป 2010" คาดเงินสะพัด 450 ล้านบาท



นายเอกชัย ศิริจิระพัฒนา กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ไอทีซิตี้ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า สำหรับครึ่งปีหลังไอทีซิตี้เน้นการขยายสาขาต่อเนื่องอีกประมาณ 4 สาขา โดยเฉพาะในพื้นที่ต่างจังหวัด จากแผนที่กำหนดไว้ทั้งปี จำนวน 8 สาขา โดยครึ่งปีแรกเปิดสาขาใหม่ไปแล้ว 3 สาขา คือเดอะมอลล์บางแค เดอะมอลล์โคราช และลำปาง รวมถึงปลายเดือน ก.ค.นี้ จะเปิดสาขาใหม่ที่หัวหินช็อปปิ้งมอลล์ ส่งผลให้ปัจจุบันไอทีซิตี้มีสาขาทั้งหมด 40 สาขา โดยใช้งบฯลงทุนเฉลี่ยสาขา 6-8 ล้านบาท

ไอทีซิตี้จะเน้นในเรื่องบริการหลังการขายมากขึ้น โดยเมื่อ 3 เดือนที่ผ่านมา เปิดบริการใหม่ iCare สำหรับบริการประกันภัยโน้ตบุ๊ก คอมพิวเตอร์ จอมอนิเตอร์ โปรเจ็กเตอร์ และแอลซีดี ซึ่งจะเพิ่มระยะเวลาประกันเป็น 3 ปี ในราคาพิเศษ จากปกติสินค้าแต่ละแบรนด์จะมีการรับประกันเพียง 1 ปีเท่านั้น โดยเป็นทางเลือกให้กับลูกค้า นอกเหนือการซื้อประกันเพิ่มจากเจ้าของ แบรนด์ต่าง ๆ โดยทางไอทีซิตี้จะมีประกันให้กับสินค้าทุกยี่ห้อ ในระดับราคาแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับสเป็กสินค้า

"ตอนนี้ราคาของบริการ icare ยังไม่แตกต่างจากเจ้าของแบรนด์มากนัก แต่เชื่อว่าอีกไม่นานจะเกิดการแข่งขันในส่วนของงานบริการมากขึ้น แต่ตนยังมองว่าภายใน 5 ปีต่อจากนี้ บริการหลังการขายยังไม่สามารถสร้างรายได้ให้องค์กร ยังเป็นเพียงงานบริการที่เข้ามาเสริม แต่ระยะยาวอาจจะเหมือนโมเดลในสหรัฐที่สามารถสร้างเป็นช่องทางรายได้" นายเอกชัยกล่าวและว่า

ไอทีซิตี้จะเน้นการทำกิจกรรมการตลาดออนไลน์ผ่านเว็บ www.itcity.co.th มากขึ้น ทั้งในแง่การให้ข้อมูลสินค้า ราคา โปรโมชั่น เนื่องจากเดิม เว็บไซต์ค่อนข้างนิ่ง

นายเอกชัยกล่าวว่า ครึ่งปีแรกของไอทีซิตี้ มียอดขายตามเป้าที่ตั้งไว้ โดยมีการเติบโต 2 ดิจิต ปัจจัยมาจากปี 2553 เป็นปีที่มีเทคโนโลยีใหม่เข้าสู่ตลาด ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ทำให้ผู้ค้าไอทีมีสินค้าเข้าสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง ความต้องการซื้อสินค้าไอทีของกลุ่มผู้ใช้งานตามบ้าน นักศึกษา เพื่อเพิ่มความรู้และประสิทธิภาพการทำงาน และการขยายสาขาที่เพิ่มขึ้นของไอทีซิตี้ รวมถึงการสนับสนุนจากซัพพลายเออร์ด้วย

ล่าสุด ไอทีซิตี้ร่วมมือกับบริษัทคู่ค้า จำนวนกว่า 80 แบรนด์ จัดงานไอทีซิตี้ เอ็กซ์โป 2010 ตั้งแต่วันที่ 29 ก.ค.-17 ส.ค.นี้ ที่ร้านไอทีซิตี้ ทั้ง 40 สาขา คาดว่าจะกระตุ้นยอดขายเพิ่มขึ้น 30% คาดเงินสะพัด 450 ล้านบาท

ที่มา: prachachat.net