Apple ซื้อใจผู้ใช้ ยอมเปลี่ยนปุ่มพาวเวอร์ บน iPhone 5 ฟรี หลังพบทำงานผิดพลาด

[Nick]

เรียกว่าเป็นโปรแกรมสนับสนุนการขายที่ซื้อใจผู้ใช้และสาวกไอดีไวซ์ได้ดีเลยทีเดียว สำหรับ แอปเปิล ที่เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาได้ออกมาประกาศข่าว ข้อเสนอใหม่ที่จะรับเปลี่ยนปุ่มพาวเวอร์/สลีป บน iPhone 5 หลังพบปัญหาทางด้านกลไกที่ส่งผลให้ตัวเครื่องมีการหยุดทำงานหรือทำงานไม่ต่อเนื่อง โดยแอปเปิลระบุว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับผู้ใช้ iPhone 5 จำนวนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม โปรแกรมสนับสนุนการขายเพื่อซื้อใจลูกค้าเช่นนี้ ไม่ได้เกิดขึ้นเป็นครั้งแรก โดยก่อนหน้านี้เกิดขึ้นกับ iPhone 4 เมื่อปี 2010 เมื่อแอปเปิลได้รับเสียงร้องเรียนจากผู้ใช้อย่างหนาหูเกี่ยวกับการรับสัญญาณที่ไม่ดีของตัวเครื่องและถูกสื่อตั้งสมญานามว่า Antennagate ก่อนที่ในที่สุดแอปเปิลจะประกาศแจกเคสฟรีเพื่อบรรเทาปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงคดีเมื่อเดือนตุลาคมที่แล้ว กับการเรียกคืนแฟลชเมมโมรี่ของ MacBook Air และในปี 2011 เรียกคืนอะแดปเตอร์ MacBook MagSafe ที่มีการชำรุด

ทั้งนี้ สำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ สามารถที่จะเริ่มต้นใช้โปรแกรมนี้ได้ตั้งแต่วันศุกร์ที่ผ่านมา แต่สำหรับลูกค้านอกสหรัฐฯ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลในวันที่ 2 พฤษภาคม โดยผู้ใช้สามารถนำโทรศัพท์ที่ได้รับผลกระทบไปใช้บริการได้ที่แอปเปิลสโตร์ หรือตัวแทนร้านค้าอย่างเป็นทางการ รวมถึงการกรอกหมายเลขซีเรียลบนเหน้าเว็บไซต์และถ้ายังอยู่ในเงื่อนไขประกันแอปเปิลก็ทำการเปลี่ยนให้ฟรี

ส่วนข้อจำกัดของข้อเสนอนี้ก็คือ ถ้าโทรศัพท์ได้รับความเสียหายและมีผลกระทบต่อปุ่มพาวเวอร์ ปัญหาดังกล่าวจำเป็นที่จะต้องมีการแก้ไขก่อนที่จะเปลี่ยนปุ่ม

ที่มา CNET

ที่มา: pantip.com