Update จดหมายจากทีมพัฒนา - นักพัฒนา 'Simsimi' สั่งแบนคำหยาบภาษาไทย

[Nick]

ล่าสุดตัวแอปพลิเคชัน ไม่สามารถพิมพ์คำหยาบได้แล้ว

หลังจากมีข่าวคราวเกี่ยวกับแอปพลิเคชันโต้ตอบการสนทนาอัตโนมัติอย่าง 'Simsimi' ล่าสุด มีความเป็นไปได้ว่าทางนักพัฒนาแอปฯ ได้ทำการแบนภาษาไทย ในแอปพลิเคชันดังกล่าวแล้ว ส่งผลให้ผู้ใช้งานไม่สามารถพิมพ์โต้ตอบข้อความภาษาไทยได้
       
       เบื้องต้นคาดว่า การปิดกั้นภาษาไทย เกิดขึ้นจากทางนักพัฒนาแอปฯ เนื่องจากยังสามารถพิมพ์ภาษาไทยแบบใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษคุยได้ (ภาษา คาราโอเกะ) ในขณะเดียวกันการสนทนาด้วยภาษาอังกฤษ ยังสามารถใช้งานได้เป็นปกติ
       
       จากการตรวจสอบในช่วง 20.30 น. พบว่า เมื่อใช้งานแอปพลิเคชันใน แอนดรอยด์ จะไม่สามารถพิมพ์ภาษาไทยโต้ตอบได้ ขณะที่เมื่อพิมพ์ใน ไอโฟน ยังสามารถพิมพ์ภาษาไทยได้ แต่ข้อความที่ตอบกลับมาจะเป็นในรูปแบบการแปลคำ แต่เมื่อเข้าใช้งานในหน้าเว็บไซต์ simsimi.com ยังสามารถพิมพ์โต้ตอบภาษาไทยได้ตามปกติ เพียงแต่ข้อความที่ตอบกลับมาเป็นภาษาอังกฤษแบบคาราโอเกะ
       
       ล่าสุด ในช่วง 21.15 น. ตัวแอปพลิเคชัน สามารถโต้ตอบด้วยภาษาไทยได้แล้ว เพียงแต่มีการคัดกรองคำศัพท์บางคำออกไปจากระบบ ส่งผลให้กลายเป็นแอปพลิเคชันที่ไม่มีคำหยาบคายเป็นภาษาไทย
       
       โดยขณะนี้ ทางนักพัฒนายังไม่มีการเปิดเผยข้อมูลใดๆออกมาทั้งสิ้นว่าเหตุใดตัวแอปฯจึงไม่มีการโต้ตอบภาษาไทย แต่อาจเป็นไปได้ว่า เกิดจากการที่ภาครัฐได้ดำเนินการส่งอีเมลไปยังกลุ่มนักพัฒนา เพื่อขอความร่วมมือและหาแนวทางในการป้องกันการใช้ภาษาไทยภายในแอปฯ
       ---------------
       
       ล่าสุดเมื่อเวลาประมาณ 22.00 นาฬิกาทางทีมผู้พัฒนา SimSimi จากเกาหลีได้ส่งจดหมายชี้แจงปัญหาต่อทีมงานไซเบอร์บิซมีเนื้อความสรุปว่า
       
       ในขณะนี้ทางผู้พัฒนาได้รับทราบปัญหาเรื่องการโต้ตอบของ SimSimi ที่ไม่เหมาะสมและกำลังดำเนินการแก้ไขในวันนี้ โดยระบบทั้งหมดรวมถึงส่วนเลือกภาษาจะได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นภายในสัปดาห์หน้า
       
       "ทางเรารู้สึกเสียใจที่ผู้ใช้เกิดความไม่พอใจในการตอบโต้ของ SimSimi เราได้รับทราบถึงปัญหาของคำหยาบคายจำนวนมากในระบบและทางเรากำลังรีบดำเนินการแก้ไขเรื่องระบบกรองคำหยาบ (Bad Words Filter) อยู่ในขณะนี้"
       
       นอกจากนั้นทางผู้พัฒนายังมีแผนจะพัฒนาฟีเจอร์ของแอปพลิเคชันเพิ่มเติมในอนาคตดังต่อไปนี้
       
       - มีระบบลบคำอัตโนมัติเมื่อกลุ่มผู้ใช้ไม่เห็นชอบ
       - มีระบบลบคำเมื่อถูกร้องขอโดยบุคคลซึ่งถูกพาดพิงจนเกิดความเสียหาย
       - สามารถตั้งค่าจำกัดอายุของผู้ใช้ได้
       - การสอนคำต่างๆ ให้กับโปรแกรม SimSimi จะต้องทำโดยผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันก่อน (Verified)
       - มีข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมให้ยืนยันก่อนใช้งาน
       - มีระบบการกรองคำเฉพาะเจาะจง
       
       และนอกจากนั้นผู้ใช้ยังสามารถรายงานคำที่ไม่เหมาะสมระหว่างใช้งานได้ผ่านหน้าต่าง Speech Bubble ภายใน SimSimi หรือแคปเจอร์ภาพหน้าจอที่มีคำไม่เหมาะสมพร้อมเหตุผลที่ต้องการลบติดต่อมาที่ support@simsimi.com
       
       ส่วนกรณีเรื่องการหาตัวคนสอนคำไม่เหมาะสมซึ่งสร้างความเสียหายแก่บุคคลที่ SimSimi กล่าวถึง ทางผู้เสียหายต้องติดต่อขอความร่วมมือไปที่หน่วยงานรัฐบาลของประเทศเกาหลี และเมื่อทางรัฐส่งเรื่องร้องขอการเปิดเผยข้อมูลบุคคลมาที่ทีมพัฒนา ทางเราถึงจะสามารถเปิดเผยข้อมูลบุคคลเหล่านั้นให้ทราบได้
       
       ท้ายสุดทีมงานเรารู้สึกเสียใจที่สร้างความลำบากให้ผู้ใช้งานอีกครั้ง และทางเราจะแก้ไขปัญหาและพัฒนา SimSimi ให้ดียิ่งขี้น


ที่มา: manager.co.th