Hotmail ถูกปิด ด้วยข้อความว่า บัญชีนี้ถูกปิดแล้ว (account have been closed)

[IT]

หากอยู่อยู่เข้าไปเช็คเมลแล้วเจอข้อความแจ้งว่า

บัญชีนี้ถูกปิดแล้ว
 
บัญชีของคุณถูกปิดเนื่องจากอาจมีการละเมิดข้อกำหนดการใช้ หากต้องการเปิดบัญชีของคุณใหม่ ให้ดำเนินการดังนี้

1. คลิกลิงก์ด้านล่างและกรอกแบบฟอร์มขอการสนับสนุนเกี่ยวกับอีเมล

2. ในช่อง "โปรดเลือกหนึ่งตัวเลือก" ให้เลือก ปัญหาการเชื่อมต่อ/ลงชื่อเข้าใช้

3. ช่อง "โปรดเลือกหนึ่งตัวเลือก" อีกช่องหนึ่งจะปรากฏขึ้น ให้เลือก บัญชีถูกปิดแล้ว การเข้าถึงถูกปฏิเสธ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตอบคำถามทั้งหมดที่มีเครื่องหมายดอกจันสีแดง (*) ปรากฏอยู่ จากนั้นคลิก ส่ง

เราจะตรวจสอบการร้องขอของคุณและติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง โปรดอย่าส่งการร้องขอของคุณซ้ำหลายครั้งเนื่องจากจะทำให้กระบวนการในการตอบกลับล่าช้า

สาเหตุ มีหลายกรณี ซึ่งเป็นเพราะเจ้าของบัญชี ทำผิดเงื่อนไขของ hotmail เช่น มีกาีรส่งเมลออกปริมาณมากเกินไป จนระบบคิดว่าบัญชีของท่านทำการ spam mail ไปให้ผู้อื่น สร้างความเดือดร้อน เป็นต้น


วิธีแก้ไข

1. ส่งเมลไปร้องขอให้ทาง hotmail เิปิดบัญชีให้ใหม่ ด้วยการส่งเมลเข้าไปยัง   abuse@hotmail.com   (ส่งเป็นภาษาอังกฤษ)  แล้วรอระบบตอบเมลกลับมา จะใช้เวลา 2-3 วัน   หากไม่ได้ผลให้ลองวิธีที่ 2


2. ให้ทำการกรอกแบบฟอร์มช่วยเหลือผ่านหน้าเว๊บ โดยเข้าไปยัง url ต่อไปนี้

 https://support.live.com/eform.aspx?productKey=outlooklive&ct=eformts


- ให้ทำการ sign in ด้วย บัญชีที่ท่านถูกปิด
- เลือกภาษา English ในการ Support  เพราะแบบฟอร์มดังกล่าวยังไม่มีภาษาไทยรองรับ
- พอเลือกภาษาแล้วจะเข้ามาในหน้าให้กรอกแบบฟอร์ม โดย 3 ช่องแรก ระบบจะใส่ให้โดยอัตโนมัติ
- ให้ทำการแก้ไขช่องที่ 3 ซึ่งจะเมลอีเมลที่ระบบจะติดต่อกลับ ให้ใส่เป็นอีเมลอื่นที่ไม่ใช่อีเมลที่ถูกปิด  และต้องสามารถใช้งานได้
- ช่องที่ 4 ใส่เบอร์โทรติดต่อกลับ
- ช่องที่ 5 ให้คลิกเลือก I send and receive e-mail massages through this service
- ช่องที่ 6 ให้คลิกเลือก I have a different problem or question
- ช่องที่ 7 (ช่องให้ใส่ข้อความร้องขอ) ให้ก๊อปปี้ข้อความภาษาอังกฤษข้างล่างนี้ไปวางครับ และตรงอีเมล์ให้เปลี่ยนเป็นอีเมล์ของตัวเองที่ถูกปิด

Dear Windows Live Customer Support Team

I am contacting you about my Hotmail account that has been closed for some reasons concerning TOU violations which I do not have any clue how did this happen.

My Hotmail account is xxxxxxxxxx@live.com (ตรงนี้แก้เป็นอีเมล์ที่โดนปิด)

When I log on with this account, it appears the notification message stating procedure for account re-open request and link to the eform, but there is no link to that particular eform.

So, I have write to you to request for the re-open of my Hotmail account which contains important data and messages from many years of holding and using this account.

Please consider and advise.

Best regards

- ช่องที่ 8 What operating system are you using? เลือกระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ว่าเป็น Windows XP หรือ Vista
- ช่องที่ 9 What version of Microsoft Office Outlook are you using? ให้เลือกข้อสุดท้าย I don't use Outlook
- ช่องสุดท้ายพิมพ์ตัวอักษรหรือตัวเลขตามที่เห็น (ถ้ามาถึงขั้นนี้คุณใช้เวลานานเกินไปให้กดลูกศรหมุนสีฟ้าเพื่อเปลี่ยนตัวอักษรใหม่)
- เสร็จแล้วกด Submit
- สักพักก็จะมีข้อความขอบคุณจากE-mail Support เป็นภาษาอังกฤษว่า

Thank you for submitting your issue to Support.

Your Support Ticket Number: 110667XXXX
For reference, please print this page or write down your support ticket number. Use this number when communicating with Support about this issue.

To make sure that you can receive a reply from Microsoft, add the "microsoft.com" domain to your e-mail "safe list". If you do not receive a response in your "inbox" within 24 hours, check your "bulk mail" or "junk mail" folders.

- เป็นอันว่าเสร็จเรียบร้อยครับ ถ้าไม่มีอะไรผิดพลาดก็จะใช้อีเมล์ที่โดนปิดได้ภายในประมาณ  24 ชม.ครับ และจะมีเมล์จากWindows Live Hotmail Technical Support  แจ้งไปที่อีเมล์สำรองที่เรากรอกไว้ในช่องที่ 3 ในแบบฟอร์มบอกเราว่าได้เปิดใหม่ให้เราแล้ว

เครดิต คุณ taparip