แอปเปิ้ลใจป้ำคืนเงินให้กับลูกค้าที่ไม่พอใจใน Final Cut Pro X

[Nick]

หลังจากที่มีปฏิกิริยาอย่างรุนแรงจากลูกค้าที่ไม่พึงพอใจในการทำงานใหม่ของโปรแกรม Final Cut Pro X รุ่นปรับปรุง ล่าสุดแอปเปิ้ลได้มีการแก้ไขสถานการ์ดังกล่าว โดยการยื่นข้อเสนอให้มีการคืนเงินให้กับลูกค้าที่ไม่พอใจ ซึ่งได้ทำการสั่งซื้อโปรแกรมผ่านทาง Mac App Store ในราคา 299ดอลล่าร์สหรัฐฯ

โดยการเรียกร้องให้มีการคืนเงินจากผู้ใช้ที่ประสบปัญหาการใช้งาน Final Cut Pro X ได้ปรากฎขึ้น และเวบไซต์ข่าว AppleInsider ได้ทำการยืนยันแล้วว่า มีลูกค้าอย่างน้อย 1 คน ที่ได้ทำการเรียกร้องให้มีการคืนเงินจากแอปเปิ้ล ได้รับการตอบสนองจากตัวแทนแล้ว โดยลูกค้ารายนี้ได้ทำการส่งอีเมลไปยังแอปเปิ้ลบอกกล่าวถึงปัญหาการใช้งานว่า โปรแกรม Final Cut Pro X ไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Final Cut Pro 7 ในการเปิดแฟ้มได้ เขากล่าว "โปรแกรมดังกล่าวมีคุณสมบัติความเป็นมืออาชีพเท่ากับศูนย์ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งาน" โดยในการตอบสนองของพวกเขา ที่ปรึกษาของแอปเปิ้ลได้ออกมายอมรับ Final Cut Pro X ไม่มีคุณสมบัติความน่าเชื่อถือสูงเหมือนในเวอร์ชั่นก่อน โดยเขายอมรับผิดในสิ่งที่เกิดขึ้น และจะจ่ายเงินทดแทนให้กับสินค้าที่ไม่ได้ทำงานตามที่คาด โดยลูกค้าที่ได้ทำการซื้อผ่านทางการตัดบัตรเครดิตในราคา 299.99ดอลล่าร์สหรัฐฯ ที่ทำบน Mac App Store ให้ทำการโพสต์สลิปบัตรเครดิตไว้ ทางเราจะทำการคืนเงินให้ภายใน 5-7 วันทำการ โดยที่ปรึกษายังได้กล่าวตบท้ายว่า "ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างสูงอีกครั้งสำหรับความไม่ดีพอใน Final Cut Pro เวอร์ชั่นนี้ โปรดมั่นใจได้ว่า ทางเราจะมองหาวิธีการปรับปรุงเพื่อให้มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น" โดยแอปเปิ้ลปล่อย Final Cut Pro X พร้อม Motion 5 และ Compressor ออกมาผ่านทาง Mac App Store เมื่อ 1 สัปดาห์ก่อน โดยเป็นการปฏิวัติใหม่ของโปรแกรมตัดต่อวีดีโอครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดในรุ่น Pro ซึ่ง Philip Schiller รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์โลก อ้าง จะเป็นสิ่งที่แสดงให้โลกได้เห็นถึงความเป็นที่สุดของการเป็นนักตัดต่อระดับมืออาชีพ แต่ก็ต้องมาจบชีวิตอย่างรวดเร็ว เมื่อเหล่าผู้เชี่ยวชาญต่างกล่าว เวอร์ชั่นใหม่มีการทำงานด้อยกว่าเวอร์ชั่นเก่าอย่างมาก

Source : AppleInsider

ที่มา: pantip.com