บทความนี้เป็นบทความต่อเนื่องจากบทความที่แล้ว ที่เคยเขียนอธิบายว่า Marketing Technology คืออะไรและมีกี่ประเภท สำหรับบทความนี้จะขอยกตัวอย่างฟีเจอร์และความสามารถใหม่ๆ ที่น่าสนใจมาให้เห็นภาพกันมากขึ้น (แน่นอนว่าสิ่งสำคัญไม่แพ้เครื่องมือและฟีเจอร์ คือ “วิธีคิด” ซึ่งเราจะนำเสนอในคอนเทนต์ตอนต่อไป)
Disclosure (คุยกันก่อน)
1. MarTech นั้นกว้างใหญ่มากและมีสิ่งที่พูดถึงได้มากมาย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นลิสต์ในบทความนี้ได้แรงบันดาลใจมาจากเนื้อหาในงาน Adobe Summit เป็นหลัก เนื่องจาก ณ ขณะที่เขียนบทความนี้ ผู้เขียนได้เดินทางมาดูงานที่นี่ (เครดิตรูปภาพจาก Adobe’s Media Kit)
2. ฟีเจอร์ที่คัดมา 6 อย่างนี้เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น (โดยเน้นฟีเจอร์ที่อธิบายให้เห็นภาพได้ง่าย) ยังมีเรื่องราวอีกมากมายที่น่าติดตาม ถ้าคุณมีความคิดเห็นหรืออยากพูดคุยเรื่องไหนกับเราเป็นพิเศษ เรายินดีหาคำตอบให้เพิ่มเติมค่ะ
1. Goal Tracking & Action Suggestion
แต่ซอฟต์แวร์รุ่นใหม่ที่ก้าวไกลกว่านั้น นอกจากจะเก็บตัวเลขให้คุณแล้ว ยัง “เสนอทางออก” เมื่อคุณเจอปัญหาด้วย
เครื่องมือติดตามเป้าหมายทางการตลาด
จากภาพด้านซ้าย สมมติว่าคุณเป็นนักการตลาดที่ต้องโปรโมตให้มีคนสมัครเข้ามารับชมสัมมนาออนไลน์ (Webinar) ของคุณ
…ซอฟแวร์ได้มีการแจ้งเตือนให้คุณว่า “คุณเหลือเวลาอีก 3 วัน ซึ่งคุณน่าจะทำยอดได้ไม่ถึงเป้าหมาย” จากภาพด้านขวา เมื่อคุณคลิกต่อ โปรแกรมได้เสนอทางออกให้กับคุณ (ในที่นี้คือการเสนอให้คุณลง Ads เพิ่มเติมผ่านโปรแกรม Ads Cloud ส่งหารายชื่อ 1,575 รายชื่อที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน)
และเมื่อคุณคลิกไปต่อ โปรแกรมตัวนี้จะเสนอลงมือ Take Action นี้ให้คุณ (ทั้งนี้เนื่องจากเคยทำผ่านโปรแกรมมาก่อนแล้วจึงทราบว่าต้องทำยังไง)
นี่คือตัวอย่างของเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ช่วย ‘ติดตาม’ ‘เสนอทางออก’ และ ‘ลงมือ’ ทำให้กับคุณ
หมายเหตุ: ตัวอย่างนี้เป็น Demo จาก Marketo แพลตฟอร์มด้าน B2B Marketing Automation ซึ่ง Adobe ได้ซื้อกิจการไป
เทคโนโลยีทางการตลาดและการขาย ตัวอย่างใหม่ๆ ในระดับโลกที่คนไทยควรรู้จัก อ่านบทความเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่ https://techwealth99.com/
