"เซจ ซอฟต์แวร์" ผนึก "ซันเด โซลูชันส์" เกาะกระแสโซเชียล เน็ตเวิร์ค และโมบายมาแรง ส่งโซลูชั่น "ซีอาร์เอ็ม7" บุกเอสเอ็มบี
"เซจ ซอฟต์แวร์" ผนึก "ซันเด โซลูชันส์" พาร์ทเนอร์เจ้าเก่าเกาะกระแสโซเชียล เน็ตเวิร์ค และโมบายมาแรง ส่งโซลูชั่นเชื่อมสัมพันธ์ลูกค้า "ซีอาร์เอ็ม7" บุกเอสเอ็มบี "ซีอาร์เอ็ม7" บุกเอสเอ็มบี
นายลอแคน มาโลน ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เซจ ซีอาร์เอ็ม กล่าวว่า ขณะนี้ กระแสโซเชียล เน็ตเวิร์ค และโมบายกำลังมาแรง บริษัทได้ออกซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่ ซีอาร์เอ็ม เวอร์ชั่น 7 นำเสนอเป็นแอพพลิเคชั่นที่เปิดช่องทางการสื่อสารรูปแบบใหม่ รองรับอนาคต ไม่ว่าการสื่อสารจะเปลี่ยนแปลงไปในรูปแบบใด ทั้งสามารถปรับใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะกับโซเชียล เน็ตเวิร์ค และโมบายดังกล่าว
ทั้งนี้ เซจ เน้นทำตลาดกับกลุ่มธุรกิจขนาดกลาง และขนาดเล็ก โดยมีปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจโตได้คือ คุณสมบัติที่นำเสนอแก่ลูกค้า คู่กับราคาที่ลูกค้าแบกรับความเสี่ยงน้อย และที่สำคัญคือ การทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์
"ซอฟต์แวร์ของเราได้รับการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เปิดตัวเวอร์ชั่นแรก ปี 2533 ความต่างของซีอาร์เอ็มที่ต้องการนำเสนอคือ ซอฟต์แวร์ของเรามีออปชั่นที่หลากหลาย คุณภาพสูง และความรวดเร็วในการคืนทุน"
นายไซม่อน เซีย ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท เซจ ซอฟต์แวร์ เอเชีย กล่าวว่า ปีนี้บริษัทมีนโยบายลงทุนในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและไทยเพิ่มมากขึ้น โดยเชื่อมั่นว่า ไทยเป็นตลาดสำคัญที่มีโอกาสขยายได้อีกมาก ทั้งยังเป็นประเทศที่สร้างรายได้สูงเป็นอันดับ 2 ของภูมิภาค รองจากสิงคโปร์
ขณะที่ การทำตลาดปีนี้จะเน้นการให้ความสำคัญกับพาร์ทเนอร์แบบใกล้ชิดมากขึ้น ส่วนตัวเลขรายได้ขอไม่ระบุประมาณการ แต่คาดว่าน่าจะดีกว่าปีที่แล้ว
"แต่ละปี เราจะนำซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่วางตลาดปีละ 1 ตัว เราให้ความสำคัญกับผลตอบรับทั้งจากลูกค้าและพาร์ทเนอร์มากกว่าการเพิ่มปริมาณ และแม้ว่าไทยจะมีเหตุการณ์ไม่สงบทางการเมืองทำให้องค์กรต่างๆ ชะลอการลงทุน แต่เราไม่คิดการเปลี่ยนแปลงแผนการลงทุนแต่อย่างใด"
ขณะที่ นายนาวิก นำเสียง กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด กล่าวว่า ขณะนี้เทรนด์การใช้แอพพลิเคชั่นแบบออนดีมานด์ในไทยมีมากขึ้น ลูกค้าให้ความสนใจกับแอพพลิเคชั่นซีอาร์เอ็มผ่านสมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์พกพามากขึ้น โดยเฉพาะธุรกิจขาย และบริการที่ต้องการความรวดเร็ว ซอฟต์แวร์เวอร์ชั่น 7 ของเซจรองรับการทำงานแบบโมบิลิตี้ ทั้งแบบออฟไลน์ ออนไลน์ และสมาร์ทโฟน รวมถึงวินโดว์สโมบาย ไอโฟน และแบล็คเบอร์รี
บริษัทเริ่มทำตลาด เซจ ซีอาร์เอ็ม เวอร์ชั่น 7 ในประเทศไทยตั้งแต่ต้นเดือนมิ.ย. 2553 ซึ่งบริษัทร่วมกับเซจดำเนินการตลาดแอพพลิเคชั่นเวอร์ชั่นใหม่ และพัฒนาแอพพลิเคชั่นเสริมร่วมกันเพื่อรองรับการใช้งานในประเทศไทยโดยเฉพาะ
"ในภาวะเศรษฐกิจที่มีความไม่แน่นอนและการแข่งขันทางการตลาดที่สูง ธุรกิจจะต้องปรับตัวและมองหาการจัดการเชิงกลยุทธ์เพื่อบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เซจ ซีอาร์เอ็มเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก ตอบสนองทั้งพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง และกระแสสังคมออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น"
ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันมากขึ้น การทำตลาดของบริษัทจะยังคงรูปแบบเดิมคือจัดสัมมนาแนะนำโซลูชั่นให้แก่ลูกค้าใหม่ และรักษาฐานลูกค้าเดิมที่มีอยู่กว่า 50 ราย พร้อมเสนอให้อัพเกรดซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชั่นใหม่
พร้อมกันนี้ บริษัทตั้งเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจแอพพลิเคชั่นซีอาร์เอ็มเพิ่ม 30% เมื่อเทียบกับปีก่อน การเติบโตดังกล่าวจะมาจากการอัพเกรดแอพพลิเคชั่นของลูกค้าเดิม และการพัฒนาแอพพลิเคชั่นเสริมต่อยอดจากระบบเซจ ซีอาร์เอ็มที่ใช้อยู่ ยกตัวอย่างเช่น การสนับสนุนด้านการตลาดอีเมล การตลาดในโซเชียล มีเดีย ระบบการบริหารลูกค้าออนไลน์ และอีกส่วนหนึ่งจากลูกค้าใหม่ซึ่งสนใจเวอร์ชั่นใหม่ของซีอาร์เอ็มที่มีอยู่เป็นจำนวนไม่น้อย คาดว่าจะมีผลตอบรับที่ดีกลับมา
ที่มา: bangkokbiznews.com
