นักวิเคราะห์เผยอันดับแอปแชตที่ได้รับความนิยมทั่วโลก พร้อมสถิติการใช้งานเพื่อสะท้อนทิศทางการเติบโตของแอปแชตในปัจจุบัน ควบคู่กับการเรียนรู้ทิศทางของแอปแชตที่เคยได้รับความนิยมในอดีตที่ผ่านมา KDRS บริษัทวิจัยโลกออนไลน์ของยุโรปเปิดเผยสถิติแอปแชตในปี 2013 ว่ามีชาวจีนใช้งานระบบแชตกว่า 1.48 พันล้านคน ขณะที่ 90% ของพลเมืองบราซิลใช้แอปแชตเพื่อส่งข้อความระหว่างกัน เหมือนกับที่ชาวอังกฤษกว่า 50% ก็เลือกใช้แอปแชตเป็นทางออกของการสื่อสารเช่นกัน ทั้งนี้ข้อมูลดังกล่าวยังชี้ชัดว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ล้วนมีอายุต่ำกว่า 25 ปีทั้งสิ้น โดยเหตุดังกล่าวยังส่งผลให้โอเปอร์เรเตอร์สูญรายได้กว่า 23 พันล้านเหรียญจากบริการส่งข้อความสั้นที่ควรจะได้ หลังจากผู้คนนิยมใช้แอปแชตสื่อสารแทนการส่งข้อความสั้นเช่นในอดีต
ด้านแอปสัญชาติจีนที่มีผู้ใช้งานอันดับ 1 อย่าง WeChat ซึ่งมีผู้ลงทะเบียนกว่า 600 ล้านคนจาก 200 ประเทศทั่วโลก แน่นอนว่ามีผู้ใช้งานส่วนใหญ่อยู่ในประเทศจีน แต่กระนั้นก็มีการลงทะเบียนผู้ใช้งานจากประเทศอื่นอีกไม่น้อยกว่า 100 ล้านคนทั่วโลก โดยในแต่ละวันมีผู้ใช้งานกว่า 100 ล้านคนส่งข้อความหากัน ความนิยมเกิดขึ้นจากฟีเจอร์ที่ครบครันของวีแชทเองที่สามารถรวมบริการที่หลากหลายไว้ในแอปได้อย่างลงตัว นอกจากนั้นยังเปิดโอกาสให้นักพัฒนาได้ต่อยอดแอปได้อย่างสะดวกด้วยรูปแบบ API แบบเปิด
ขณะที่ WhatsApp ผู้ให้บริการแอปแชตสัญชาติอเมริกัน ที่มีผู้ใช้งานกว่า 590 ล้านคนทั่วโลก นับว่ายังมีผู้ใช้ห่างจากอันหนึ่งอยู่หลายเท่าตัว โดยวอตสแอปเองมีผู้ใช้งานจริงในแต่ละเดือนอยู่เพียงแค่ 350 ล้านคนเท่านั้น โดยมีมากกว่า 10,000 ล้านข้อความถูกส่งไปหาคู่สนทนาในกว่า 100 ประเทศทั่วโลกของแต่ละวัน ทั้งนี้ วอตสแอป ยังเป็นเพียงแอปพลิเคชันเดียวที่มีอยู่ในประเทศสเปน ด้วยผู้ใช้กว่า 95% ของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนในประเทศสเปนทั้งหมด ขณะที่ฟีเจอร์การใช้งานยังเป็นเพียงฟีเจอร์พื้นฐานของระบบแชทเท่านั้น
Line แอปแชตสัญชาติญี่ปุ่น มีผู้ใช้กว่า 300 ล้านคนใน 193 ประเทศทั่วโลก แบ่งเป็นผู้ใช้ 47 ล้านในประเทศญี่ปุ่น 18 ล้านรายในไทย และ 17 ล้านรายในไต้หวัน ด้วยข้อความการส่งจำนวนกว่า 7,000 ล้านข้อความต่อวัน และส่งสติ๊กเกอร์ซึ่งเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของไลน์กว่า 1,000 ล้านชิ้นต่อวัน โดยผู้ใช้กว่า 100 ล้านรายมีการใช้แอปนี้มานานกว่า 4 เดือน ทั้งนี้ผู้ใช้ส่วนใหญ่ลงทะเบียนการใช้นอกประเทศญี่ปุ่น และด้วยฟีเจอร์ที่ครบครัน พร้อมลูกเล่นสติ๊กเกอร์ที่สามารถสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างสะดวก ช่วยให้ LINE กลายเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดในหลายๆบริษัทได้อย่างไม่ยากนัก
ด้าน Viber แอปแชตสัญชาติอิสราเอลที่อาจจะไม่คุ้นหูชาวไทยนัก แต่ก็มีผู้ใช้งานกว่า 200 ล้านคนทั่วโลก แม้ว่าฟีเจอร์หลักของแอปนี้จะมีจุดเด่นที่ระบบการใช้เสียง (VOIP) เป็นหลัก แต่ก็สามารถเจาะเข้าตลาดแอปแชตได้อย่างค่อยเป็นค่อยไป จนตัวเลขการใช้งานเพิ่มขึ้น แต่กระนั้นฟีเจอร์ที่ไม่สามารถตอบโจทย์ที่ครบครันก็เป็นอีกหนึ่งข้อจำกัดที่ทำให้ Viber ยังคงเป็นแอปที่รั้งท้ายตารางอยู่ต่อไป
Snapchat แอปแชตสัญชาติอเมริกัน ที่มีผู้ใช้งานกว่า 100 ล้านราย หากแต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกาแต่กลับเป็นทางฝั่งยุโรปเสียมากกว่า โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่กว่า 50% อาศัยอยู่ในประเทศนอร์เวย์ และอีกกว่า 25% ลงทะเบียนจากประเทศอังกฤษ แอปนี้มีจุดเด่นที่การส่งข้อความทั้งไฟล์ภาพหรือวิดีโอสามารถทำลายตัวให้หายไปจากระบบภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยมีให้เลือกทั้งภายใน 10 วินาทีและ 24 ชั่วโมง
ขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นอาทิเช่น Ch@t on (100 ล้านคน) จากเกาหลีใต้ แม้ว่าจะยังไม่มีการรุกตลาดอย่างจริงจัง แต่ก็มีจำนวนการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง หรือแม้กระทั่งแอปซึ่งเคยโด่งดังในอดีตอย่างแอป QQ จากประเทศจีน ซึ่งเคยมีผู้ใช้งานต่อเดือนสูงกว่า 818.5 ล้านครั้งก็ยังต้องล่วงหล่นจากความนิยมหากไม่มีการพัฒนาและปรับปรุง และสุดท้ายเป็น Skype จากผู้สร้างชาวสวีเดน มีการใช้งานกว่า 299 ล้านข้อความต่อเดือน แม้ว่าจะเคยเป็นดาวเด่นของการสื่อสารที่ชาวไทยรู้จักกันดี แต่ด้วยความล่าช้าของการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่เพื่อให้ผู้คนตื่นเต้นอยู่เสมอ ก็ทำให้จำนวนผู้ใช้แผ่วบางลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ที่มา: manager.co.th
