กลุ่มทรู ได้รับการรับรองมาตรฐานโลก COPC CSP คาร์ล กูเดียร์ หัวหน้าคณะผู้บริหาร ด้านบริการลูกค้า ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า คอลล์ เซ็นเตอร์ของกลุ่มทรูเป็นองค์กรแรกในประเทศไทยที่ได้การรับรองมาตรฐานคุณภาพระดับโลก COPC CSP ปัจจุบันกลุ่มทรู มีทีมงานคอลล์ เซ็นเตอร์ จำนวน 3,000 คน ทั้งหมดผ่านการอบรมให้มีความรู้ในการปฏิบัติงานตามมาตรฐานโลก COPC CSP พนักงานทุกคนได้รับการประเมินความรู้ในการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ทั้งนี้กลุ่มทรู เน้นว่าการมอบความพึงพอใจและบริการที่ดีแก่ลูกค้า ต้องเริ่มที่พนักงานที่มีใจรักในการให้บริการ ที่สามารถส่งการบริการที่มีคุณภาพ จากการฝึกอบรม การสร้างบรรยากาศดีๆ ในสำนักงาน ซึ่งแสดงถึงความใส่ใจในคุณภาพชีวิตการทำงาน อาทิ การตกแต่งที่ทำงานด้วยโทนสีสดใส มีชีวิตชีวา การจัดห้องนั่งเล่นพร้อมสวนตกแต่งสวยงามเป็นธรรมชาติ มีห้องออกกำลังกายและห้องพักผ่อน ให้กับพนักงานด้วย
ที่มา: manager.co.th
