Apple ยอมจ่ายค่าชดใช้ 53 ล้านเหรียญ ยุติคดีการรับประกันความเสียหายที่เกิดจากน้ำ

[Nick]

Apple ยินยอมที่จะจ่ายเงินชดเชยเป็นจำนวน 53 ล้านเหรียญสหรัฐ (1,590 ล้านบาท) เพื่อยุติคดีความที่เกี่ยวข้องกับเรื่องของการรับประกันอุปกรณ์ iPhone และ iPod Touch ในรุ่นก่อนๆ ที่เกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากน้ำหรือของเหลว

ทั้งนี้ คดีความดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2010 โดยได้มีการกล่าวอ้างว่า Apple ได้ทำการปฏิเสธอย่างไม่เป็นธรรมในการรับประกันอุปกรณ์ที่ได้รับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากน้ำกับผู้บริโภคบางราย ภายใต้นโยบายของ Apple ซึ่งเป็นผลทำให้ลูกค้าบางรายที่ไม่ประสบความสำเร็จในการเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนหรือซ่อมเครื่องได้มีการการรวมตัวกันฟ้องร้องขึ้น ซึ่งมีทั้งหมดถึง 153,000 คน

สำหรับเงื่อนไขการรับประกันปกติ Apple จะเสนอเงื่อนไขการรับประกันมาตรฐานอยู่ที่หนึ่งปี และขยายการรับประกันพิเศษเพิ่มอีกเป็นสองปี แต่ในหลายกรณี บริษัทได้มีการกล่าวอ้างว่า ผู้ใช้เป็นผู้ที่ทำความเสียหายให้กับ iPhones และ iPod Touch เอง ซึงจะสังเกตได้จากแผ่นวัดที่อยู่ภายในอุปกรณ์ที่ซึ่งจะเปลี่ยนจากสีขาวเป็นสีชมพูหรือแดง ถ้าเกิดความเสียหายจากน้ำ ซึ่งในตอนแรกเอง ศาลก็ได้มีคำสั่งสนับสนุนเงื่อนไขที่ว่านี้ที่จะให้แอปเปิ้ลสามารถปฏิเสธการรับประกันได้ถ้าแผ่นวัดดังกล่าวมีการเปลี่ยนสี แต่อย่างไรก็ดี ภายหลัง 3M ซึ่งเป็นบริษัทที่ผลิตแผ่นวัดที่ว่าได้ออกมาชี้แจงว่า ความร้อนก็เป็นเหตุให้มันเปลี่ยนสีได้

ที่มา CNET

ที่มา: pantip.com