ค่ายรถ “โตโยต้า” ในประเทศไทย ประกาศเรียกคืนรถรุ่น “คัมรี” ที่ผลิตตั้งแต่เดือนต.ค. 2544 - ก.ค. 2546 และรุ่น “โคโรลล่า อัลติส” ระหว่างเดือนมี.ค. 2544 - พ.ย. 2545 จากลูกค้าให้กลับมาแก้ไขถุงลมนิรภัยด้านหน้าทันที ตามที่บริษัทแม่เพิ่งประกาศเรียกคืนรถทั่วโลก หลังจาก 4 ค่ายรถรายใหญ่ของญี่ปุ่น โตโยต้า, ฮอนด้า, นิสสัน และมาสด้า เรียกคืนรถยนต์ร่วม 3.4 ล้านคันทั่วโลก เนื่องมาจากปัญหาที่ระบบถุงลมนิรภัย เพื่อมาทำการแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนอุปกรณ์ดังกล่าว
ล่าสุดบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ชี้แจงถึงกรณีการเรียกรถยนต์ของโตโยต้า ที่ประกาศโดยบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ประเทศญี่ปุ่น เมื่อวันที่ 11 เมษายน 2556 เพื่อนำมาทำการตรวจสอบและแก้ไขถุงลมนิรภัยนั้น เป็นการแสดงถึงความเอาใจใส่และความรับผิดชอบต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์
วิเชียร เอมประเสริฐสุข รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เปิดเผยว่า กรณีที่มีการเรียกรถกลับเพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไขถุงลมนิรภัยด้านหน้า สำหรับผู้โดยสารในรถยนต์ของโตโยต้า จากการตรวจสอบครั้งนี้พบว่า มีรถยนต์โตโยต้าที่ผลิตและจำหน่ายในประเทศไทย ซึ่งรถยนต์โตโยต้าที่ต้องเข้ารับการตรวจสอบปัญหาดังกล่าว ได้แก่
1) คัมรี ที่ผลิตตั้งแต่ ตุลาคม 2544 - กรกฎาคม 2546
2) โคโรลล่า อัลติส ที่ผลิตตั้งแต่ มีนาคม 2544 - พฤศจิกายน 2545
โดยบริษัทฯ จะได้ทำการส่งจดหมายเพื่อแจ้งปัญหาให้กับลูกค้า นำรถยนต์รุ่นดังกล่าวมาเข้ารับการตรวจสอบแก้ไข ที่ศูนย์บริการของผู้แทนจำหน่ายทั่วประเทศ
“เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง บริษัทฯ ขอชี้แจงว่า คำว่า Recall นั้นหมายถึงการแจ้งลูกค้าให้นำรถยนต์เข้ามาตรวจสอบ แก้ไข หรือเปลี่ยนอะไหล่ (ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี) ที่ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ถือเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ อันเป็นมาตรฐานของบริษัทโตโยต้าในการเอาใจใส่ และรับผิดชอบต่อลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการใช้รถยนต์ ดังนั้น คำว่า Recall มิได้หมายถึงการเรียกรถคืนแต่อย่างใด”วิเชียรกล่าว
ที่มา: manager.co.th
