คอมพิวแวร์ (Compuware) บริษัทควบคุมประสิทธิภาพเทคโนโลยี เชื่อผู้ประกอบธุรกิจไทยสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อรองรับการทำธุรกรรมและรายได้ที่เพิ่มขึ้น Koh Eng Kiong ผู้อำนวยการภูมิภาค คอมพิวแวร์ เอเชีย (Compuware Asia) มั่นใจว่าประเทศไทยยังมีโอกาสในการพัฒนาอยู่ เนื่องจากโซลูชันการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชัน (Application Performance Monitoring หรือ APM) ถูกนำไปใช้ในองค์กรต่างๆ เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแอปพลิเคชันต่างๆ บนเว็บ นอกเว็บ มือถือ สตรีม และคลาวด์
“นักธุรกิจไทยดูเหมือนจะเข้าใจความต้องการในการสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังขาดโซลูชันในการควบคุมความปลอดภัยในการสื่อสารข้อมูลจากผู้ส่งถึงผู้รับที่ช่วยให้มองเห็นครอบคลุมทั่วทั้งห่วงโซ่การนำส่ง เราจึงมองเห็นโอกาสในการอุดช่องว่างดังกล่าวและช่วยเหลือนักธุรกิจด้วยโซลูชันการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชันของเราในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดีขึ้น”
นอกจากนี้ Koh Eng Kiong ยังเชื่อว่าการเปลี่ยนไปใช้ระบบ 3G จะเป็นแรงกระตุ้นให้ธุรกิจโมบายล์อีคอมเมิร์ซ และช่วยผลักดันธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ก็ได้เตือนว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องให้บริการที่ตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้ปลายทาง
“องค์กรต่างๆ จะต้องมีกลยุทธ์ออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อติดตามความพร้อมและประสิทธิภาพของบริการอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มต่างๆ เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ใช้เวลาในการดาวน์โหลดนานจนเกินไปไม่สามารถใช้งานได้บนแพลตฟอร์มบางชนิด นั่นก็เท่ากับว่าร้านของคุณปิดและไม่สามารถให้บริการลูกค้าได้”
เขาเสริมอีกว่า องค์กรต่างๆ จะต้องเตรียมความพร้อมอย่างเหมาะสม ตั้งแต่การพัฒนาแอปพลิเคชันนำไปใช้กับแพลตฟอร์มต่างๆ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด มั่นใจว่าโครงสร้างพื้นฐานของเครือข่ายพร้อมสร้างรหัสบนหน้าเว็บที่เหมาะสมเพื่อการดาวน์โหลดที่เร็วขึ้น ไปจนถึงการลดขั้นตอนในการทำธุรกรรมให้กระชับมากที่สุด
ซึ่งจากอัตราการเติบโตที่ต่อเนื่องของอุปกรณ์สื่อสารไร้สาย (mobile device) ในประเทศไทย องค์กรต่างๆ ต้องหันมาปรับแต่งเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่สามารถเข้าถึงได้บนอุปกรณ์สื่อสารไร้สาย โดยการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านทางอุปกรณ์ไร้สายที่เป็นที่นิยม ได้แก่ การจัดส่งอาหาร การจองตั๋วภาพยนตร์ และการซื้อแอปพลิเคชันต่างๆ
และต่อไปจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงการทำอีคอมเมิร์ซในธุรกิจหลักๆ เช่น สายการบิน โรงแรม ร้านค้า และสถานบันเทิง ที่จะเริ่มปรับแต่งประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชันเพื่อให้สอดคล้องกับจำนวนอุปกรณ์ไร้สายที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เพิ่มมากขึ้นในปัจจุบัน
“ในประเทศไทยมีจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตกว่า 20 ล้านคน จากสถิติล่าสุด กว่า 67% ของผู้ใช้งานนิยมซื้อสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ต และ 92% ของผู้ใช้งานรู้สึกสะดวกสบายกับการทำธุรกรรมออนไลน์ ประเทศไทยเป็นตลาดที่สำคัญแห่งหนึ่งสำหรับคอมพิวแวร์ ซึ่งเรามองเห็นการเติบโตที่แข็งแกร่งในอนาคต เนื่องจากประเทศไทยมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ คอมพิวแวร์พร้อมที่จะทำงานร่วมกับพันธมิตรในท้องถิ่นเพื่อผลักดันธุรกิจนี้”
ที่ผ่านมากระทรวงพาณิชย์ได้ตั้งข้อสังเกตว่ามูลค่าการซื้อขายผ่านทางอินเทอร์เน็ตเพิ่มสูงขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยในปีที่ผ่านมามีมูลค่ากว่า 1 หมื่นล้านบาท และปีนี้คาดว่าจะเติบโตขึ้นกว่า 20% ปัจจุบันมีเว็บไซต์กว่า 10,000 เว็บที่ได้จดทะเบียนทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า
ทั้งนี้ คอมพิวแวร์ได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้นำด้านการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชันในรายงาน Magic Quadrant for Application Performance Monitoring ของบริษัท การ์ทเนอร์ อิงค์ (Gartner Inc.) และเชื่อว่าโซลูชันของคอมพิวแวร์จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบธุรกิจไทยที่ให้บริการทางการเงิน บริการอีคอมเมิร์ซ และบริการประกันภัย รวมถึงหน่วยงานต่างๆ ในภาครัฐในการเพิ่มประสิทธิภาพและผลักดันการเติบโตของธุรกิจ
Company Relate Link :
Compuware
ที่มา: manager.co.th
