พ.อ.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ
พ.อ.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)ในฐานะประธานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม(กทค.) เปิดเผยว่า หลังจากที่มีผู้บริโภคร้องเรียนเกี่ยวกับสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่คุณภาพขัดข้อง ซึ่งทางกสทช.จึงได้มีการนำรถไดรฟ์เทสออกตรวจสอบคุณภาพสัญญาณ และเพื่อกระตุ้นผู้ประกอบการให้ความสำคัญในการพัฒนาคุณภาพบริการ โดยเฉพาะให้ค่ายมือถือต้องเร่งปรับปรุงประสิทธิภาพโครงข่ายโทรคมนาคมให้ดียิ่งขึ้น
ล่าสุดกสทช.จึงได้มีการลงพืิ้นที่ทำการตรวจสอบคุณภาพ และมาตรฐานการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเขตกทม.(ไดรฟ์เทส) ตามเส้นทางจากสำนักงานกสทช.(อารีย์)-พหลโยธิน-พญาไท-บนทางด่วนพระราม4-บางนา-สนามบินสุวรรณภูมิ -ทางด่วนพระราม9-กสทช ของผู้ประกอบการทั้ง 3 ราย ได้แก่บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส บริษัท โทเทิลแอคเซส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด
สำหรับการตรวจสอบครั้งนี้มีการตรวจสอบทั้งในส่วนของเสียงและดาต้า ในเบื้องต้นก็บางพื้นที่ก็พบสัญญาณมือถือขัดข้อง แต่บางพื้นที่สัญญาณปกติ ในการตรวจสอบจะเป็นใน 3 แบบคือโทรศัพท์มือถือไปยังโทรศัพท์พื้นฐาน โทรศัพท์มือถือไปยังโทรศัพท์มือถือในเครือข่ายเดียวกันและสัญญาณดาต้า
โดยผลการตรวจสอบตามเส้นทางครั้งนี้ปรากฏว่าถือว่าดีมากผลออกมา 99% โดยเอไอเอสมีสายหลุดเพียง 1 ครั้งในการโทรศัพท์มือถือไปหาโทรศัพท์พื้นฐาน (ฟิกซ์ไลน์) ดีแทคสายหลุด 1 ครั้งในการโทรมือถือไปยังมือถือด้วยกัน และทรูมูฟมีสัญญาณสายหลุด 1 ครั้งโทรศัพท์มือถือไปยังมือถือด้วยกัน
ถึงแม้ผลการตรวจสอบสัญญาณมือถือครั้งนี้ จะค้านสายตาของหลายๆคน เพราะบางช่วงสัญญาณอ่อนจนทำให้สัญญาณหลุด แต่ก็เป็นไปตามมาตรฐาน แต่ปัญหาใหญ่และสำคัญคือคลื่นความถี่ที่มีอย่างจำกัด แต่ผู้ใช้โทรศัพท์มีจำนวนมากกว่า 84 ล้านเลขหมาย เพราะฉะนั้นปัญหาก็ต้องย่อมเกิดขึ้น
"เชื่อว่าหากเกิดการประมูล 3G ขึิ้นปัญหาต่างๆเหล่านี้จะลดลงแน่ และถ้าใครจะคัดค้านล้มการประมูล 3G ผมจะถือว่าเป็นคนทำลายประเทศชาติ"
นายวิเชียร เมฆตระการ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กล่าวภายจากการร่วมทดสอบครั้งนี้ถือเป็นสิ่งที่ดี ซึ่งเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค เพราะที่ผ่านมาเอไอเอสก็ได้ทดสอบสัญญาณมาตลอด แต่เพราะมีข้อจำกัดเรื่องของคลื่นความถี่ที่มีอยู่อย่างจำกัด โดยเฉพาะคลื่น 900 เมกะเฮิรตซ์ (MHz) ที่จะมีปัญหาเรื่องความเร็วในการใช้อินเตอร์เน็ตบนมือถือมาก แต่เชื่อว่าเมื่อมีการเปิดประมูลใบอนุญาตประกอบกิจการโทรศัพท์มือถือ 3G บนคลื่นความถี่ 2.1 GHz จะทำให้ ปัญหาสัญญาณมือถือข้ดข้องลดลง และทางเอไอเอสก็พร้อมที่จะเข้าร่วมประมูลคลื่นความถี่นี้หากมีการเปิดประมูลขึ้น
อย่างไรก็ตามเรายอมรับว่าในความเร็วของดาต้าของเอไอเอสถือว่ามีสัญญาณไม่ค่อยดี นี่ถือเป็นปัญหาที่เรากำลังเผชิญอยู่ปริมาณการใช้งานดาต้าที่มากขึ้น แบรนด์วิธไม่เพียงพอที่เกิดจากการต้องแบ่งคลื่นความถี่มาให้บริการ 3G ดังนั้นควรที่ต้องเร่งเปิดประมูลคลื่นความถี่ใหม่ให้สามารถรองรับการใช้งาน
ขณะที่ นายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ข้อมูลจากการตรวจสอบสัญญาณมือถือทางดีแทคจะนำไปปรับปรุงเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น เชื่อว่าทุกค่ายมือถือต้องพัฒนาคุณภาพการให้บริการดียิ่งขึ้น เพราะบริการมือถือคือหัวใจธุรกิจ ฉะนั้นก็ต้องทำบริการให้ดี อีกทั้งมีความพร้อมทางเทคนิค และโครงข่ายหลังบ้านที่ได้ทำการปรับปรุงเรียบร้อยแล้ว
นอกจากนี้ นายอติรุฒม์ โตทวีแสนสุข ผู้อำนวยการบริหารธุรกิจโมบายล์ บริษัท ทรูมูฟ จำกัด กล่าวว่าในการตรวจสอบสัญญาณครั้งนี้ เป็นสิ่งที่ดีเพราะสร้างความเชื่อมั่นผู้บริโภค แต่ถ้าจะให้ดียิ่งขึ้นก็ถ้าพบปัญหาสัญญาณมือถือขัดข้องก็แจ้งมายังผู้ให้บริการ เพื่อจะได้นำไปปรับปรุงให้ดีขึ้น มีพนักงานคอยมอนิเตอร์ดูแลข้อมูลทางเทคนิคเป็นระยะแบบเรียลไทม์เพื่อแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด
ที่มา: manager.co.th
