กสทช. เตือนผู้บริโภคเที่ยวช่วงเทศทาลตามจังหวัดติดชายแดน หรือต่างประเทศ ระวังดาต้าโรมมิ่งรั่ว เป็นหนี้โดยไม่รู้ตัว แนะอ่าน “มือถือไปเมืองนอก” ก่อนสมัครบริการโรมมิ่ง นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ในช่วงเทศกาลท่องเที่ยวเช่น ปิดเทอม หรือสงกรานต์ที่กำลังจะมาถึงนี้ ผู้บริโภคที่จะเดินทางท่องเที่ยวไปต่างประเทศ และนำโทรศัพท์เคลื่อนที่ ประเภท สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต ไปด้วยควรระมัดระวังหากมีการสมัครใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ หรือโรมมิ่งเอาไว้ ควรตั้งค่าเครื่องด้วยมือ หรือ Manual เพื่อให้เลือกรับสัญญาณเฉพาะเครือข่ายที่อยู่ในโปรโมชั่นเท่านั้น
เนื่องจากบางครั้งเครือข่ายในต่างประเทศมีชื่อคล้ายคลึงกัน เช่น airtell กับ aircell และควรเลือกสมัครรายการส่งเสริมการขายที่เหมาะสมกับการใช้งาน เนื่องจากอัตราค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติโดยเฉพาะ Data โรมมิ่งนั้นมีอัตราสูง และในกรณีที่ใช้สมาร์ทโฟนจะมีการเชื่อมต่อตลอดเวลา ผู้ใช้บริการจึงควรศึกษาเงื่อนไขการให้บริการพร้อมอัตราค่าบริการก่อนเดินทาง
อย่างไรก็ดีที่ผ่านมา กสทช.ได้รับเรื่องร้องเรียนตั้งแต่ปี 2552-2554 พบว่า มีการร้องเรียนเรื่อง การใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติจำนวนทั้งสิ้น 118 กรณี รวมมูลค่าค่าบริการที่ถูกโต้แย้งทั้งหมดประมาณ 4,495,874 บาท โดยสาเหตุสำคัญมาจากการไม่ทราบเงื่อนไขการใช้บริการตามรายการส่งเสริมการขายนั้น
“การไม่ทราบวิธีการตั้งค่าใช้งานอุปกรณ์สื่อสารที่ใช้งานอยู่ ทำให้ผู้ใช้บริการหลายรายต้องกลายเป็นหนี้ก้อนใหญ่จากการใช้บริการโทรคมนาคมอย่างรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ดังนั้นการใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติจึงเป็นสิ่งที่ผู้ใช้บริการต้องใส่ใจ และพึงระมัดระวังอย่างสูง”
นายประวิทย์ กล่าวต่อว่า ในปัจจุบันนอกจากโทรศัพท์สมาร์ทโฟนแล้วยังมีอุปกรณ์โทรคมนาคมสมัยใหม่ประเภท แท็บเล็ต เช่น iPad ที่ยังมีข้อจำกัดไม่สามารถรับข้อความสั้นหรือ SMS แจ้งเตือนของผู้ให้บริการได้ ทำให้ผู้บริโภคไม่ได้รับข้อมูลปริมาณการใช้งาน หรือค่าบริการที่สูงเกินวงเงินจากบริษัทผู้ให้บริการ
ดังนั้นผู้บริโภคควรระมัดระวังกรณีท่องเที่ยวในพื้นที่ชายแดน หากเปิดใช้บริการโรมมิ่งไว้ เครื่องโทรศัพท์อาจไปจับสัญญาณอัตโนมัติ จึงควรปิดบริการโรมมิ่ง หรือสังเกตหน้าจอขณะใช้งาน โดยเฉพาะ อ.เชียงคาน จ.เลย หรือ อ.แม่สาย จ.เชียงราย ซึ่งมีการร้องเรียนช่วงสงกรานต์ปีที่ผ่านมารวมค่าบริการดาต้าโรมมิ่งไปเกือบ 60,000 บาท
ล่าสุดทางสำนักงาน กสทช. จึงได้มีการจัดทำคู่มือเล่มเล็กๆ เรื่อง การใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ ชื่อ “มือถือไปเมืองนอก” หรือ Mobile Passport เพื่อแจกให้กับผู้ที่สนใจสามารถศึกษาป้องกันปัญหาบิลช็อกได้ โดยมีแจกที่จุดประชาสัมพันธ์การท่าอากาศยานแห่งประเทศไทย และจุดทำพาสปอร์ต ของกรมการกงสุล ที่ แจ้งวัฒนะ เซ็นทรัลปิ่นเกล้า เซ็นทรัลบางนา สำหรับเผยแพร่ให้กับผู้ที่จะเดินทางไปต่างประเทศ และสามารถดาวน์โหลดได้ที่
www.tci.or.th Company Relate Link :
กสทช.
ที่มา: manager.co.th
