สาวกเซ็ง! iStudio ไทยไม่รีฟันด์ค่าไอแพด

[Nick]

    iStudio ปรับราคาไอแพดทันที หลังแอปเปิลประกาศ แต่น่าเสียดายที่ลูกค้าที่ซื้อไอแพดจากร้าน iStudio ในเมืองไทยไปก่อนหน้านี้ไม่สามารถขอคืนเงินส่วนต่าง(รีฟันด์)ได้ โดยลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านแอปเปิลสโตร์ออนไลน์เท่านั้นที่สามารถขอรีฟันด์เงินคืน เบื้องต้นพนักงานให้ข้อมูลว่าเนื่องจาก iStudio เป็นเพียงตัวแทนจำหน่ายจึงไม่สามารถคืนเงินตามนโยบายแอปเปิลได้
       
       จากการสอบถามพนักงานของ iStudio ย่านใจกลางเมือง ให้ข้อมูลว่า เนื่องจากการจำหน่ายสินค้าของแอปเปิลในประเทศไทยไม่มีแอปเปิล สโตร์ ที่มีอยู่เป็นเพียงแค่ร้านตัวแทนจำหน่าย (Authorized) ทางร้านจึงไม่สามารถ รีฟันด์เงินคืนให้แก่ลูกค้าที่เพิ่งซื้อสินค้าก่อนการปรับราคาได้
       
       "มีลูกค้าที่เพิ่งซื้อไอแพดไปเมื่อวานนี้เข้ามาถามข้อมูลการรีฟันด์เงินคืนเหมือนกัน แต่ทาง iStudio ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ เนื่องจากเป็นเพียงตัวแทนจำหน่าย ซึ่งทางร้านเองก็ไม่ทราบว่าจะมีการปรับราคาลงเช่นกัน"
       
       แม้ว่าจะมีการเปิดตัวไอแพด 2 อย่างเป็นทางการไปแล้ว แต่ขณะนี้ยังมีลูกค้าเข้ามาถามหา เพื่อซื้อไอแพด รุ่นเดิมอยู่ จากการที่ปรับราคารุ่น Wi-Fi + 3G 16GB ราคาตกลงเหลือ 16,900 บาท พร้อมกับที่ รุ่น Wi-Fi 16GB ถูกลดราคาเหลือ 12,900 บาท
       
       โดยข้อกำหนดเรื่องการขอเงินส่วนต่างคืน ที่ระบุอยู่ภายในเว็บไซต์ แอปเปิล สโตร์จากข้อกำหนดเรื่องราคาสินค้า ข้อ 9.2 ว่า กรณีที่มีสินค้าใหม่ออกวางจำหน่ายหรือมีการปรับราคาผู้บริโภคที่ซื้อไปก่อนหน้าไม่เกิน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า สามารถติดต่อ แอปเปิล สโตร์ ออเดอร์ แมเนจเมนท์ (Apple Store Order Management) ที่เบอร์ 001800-656-957 เพื่อขอรีฟันด์เงินส่วนต่างคืนได้
       
       แต่ข้อตกลงดังกล่าว รับรองเฉพาะผู้ที่สั่งซื้อสินค้าผ่านทาง แอปเปิล สโตร์ เท่านั้น ไม่รวมการซื้อสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย ทำให้ลูกค้าที่ซื้อ ไอแพด เครื่องศูนย์ไปไม่กี่วันก่อนหน้านี้ ไม่สามารถทำเรื่องขอเงินคืนได้

ที่มา: manager.co.th